1. Tu derecho a desistir

Tienes 14 días naturales para desistir de tu compra sin necesidad de justificarlo. El plazo cuenta desde el día en que recibes el producto (si el pedido llega en varias entregas, desde la última).

2. Cómo hacerlo

Comunícalo antes de que acabe el plazo con una declaración clara, por ejemplo un correo a demo@clickweb.app indicando tu número de pedido. Puedes usar el formulario de abajo, aunque no es obligatorio.

3. Devolución del producto

Envía el producto sin demora y como máximo en 14 días desde que nos comunicas el desistimiento, a la dirección que te indicaremos. Salvo que el vendedor diga otra cosa, los gastos de devolución corren a tu cargo. Respondes de la pérdida de valor del producto si se debe a un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

4. Reembolso

Te devolveremos todo lo pagado, incluido el envío estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas el desistimiento, con el mismo medio de pago que usaste. Podemos esperar a recibir el producto (o a que nos envíes la prueba de envío) antes de devolverte el dinero.

5. Excepciones

No se puede desistir, según la ley, de: productos hechos según tus indicaciones o personalizados; productos que se estropean o caducan rápido; productos precintados por higiene o salud que se hayan desprecintado; grabaciones o programas precintados que se hayan desprecintado; y servicios ya prestados por completo con tu consentimiento.

6. Productos defectuosos

Esto es distinto de la garantía: si el producto llega roto o no es lo que pediste, escríbenos y lo solucionaremos sin coste para ti.